Klantenservice
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die het meest worden gesteld. Staat je vraag er niet tussen? Dan kun je ons altijd bereiken via [email protected] of +31 6 0170 2777.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen. Je ziet daar precies welke opties voor jouw bestelling gelden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verzonden, bekijken we samen wat er mogelijk is.
Is mijn betaling veilig?
Afrekenen gebeurt via een beveiligde betaalomgeving. Je betaalgegevens worden versleuteld verwerkt.
Verzending en levering
Hoe lang duurt de levering?
De geschatte levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover bericht.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 3,98. Bij een bestelbedrag vanaf € 50,00 betaal je geen verzendkosten.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling onderweg is, ontvang je informatie waarmee je de zending kunt volgen.
Retourneren en ruilen
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Als je van gedachten verandert, kun je je bestelling binnen de geldende retourtermijn terugsturen, mits de artikelen ongebruikt en in de originele staat zijn. Meer details vind je op onze pagina over verzenden en retourneren.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. We leggen je stap voor stap uit hoe je het retourproces start.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra je retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo spoedig mogelijk.
Maten en pasvorm
Hoe kies ik de juiste maat?
Bekijk de maatinformatie op de productpagina en meet je voet in centimeters. Twijfel je tussen twee maten? Neem dan contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.
Vallen de schoenen groot of klein uit?
De pasvorm kan per merk en model verschillen. Op de productpagina vind je specifieke informatie wanneer dat bekend is.
Je vraag er niet tussen? Mail ons op [email protected] of bel +31 6 0170 2777. We helpen je graag verder.